Méthodologie
Comment nous notons
Nous notons des produits que nous vendons à côté de produits que nous ne vendons pas. Cette situation impose de publier la méthode : sans elle, l'indice ne vaut rien et n'a aucune raison d'être cru.
Les six axes
Chaque référence est notée de 0 à 5 sur six axes. La moyenne pondérée est ramenée sur 100 : c'est l'indice BWW affiché sur les fiches et les comparatifs.
| Axe | Ce qu'il mesure | Poids |
|---|---|---|
| Performance | Rendement mesuré, normalisé par catégorie | 25 % |
| Garantie | Durée, pièces incluses, extension possible | 15 % |
| Pièces détachées | Disponibilité et délai d'approvisionnement | 15 % |
| SAV France | Support francophone et réseau agréé | 15 % |
| Rapport perf/prix | Performance rapportée au prix public constaté | 20 % |
| Solidité de la marque | Ancienneté, implantation, volume installé | 10 % |
Formule
indice = (Σ noteaxe × poidsaxe) ÷ (Σ poidsaxe × 5) × 100
Les poids sont modifiables et le recalcul est global : une repondération s'applique aux 37 références en une opération, jamais au cas par cas.
D'où viennent les données
- Caractéristiques techniques
- Fiches et notices constructeur. Quand une valeur n'est pas publiée, la case reste vide plutôt que d'être estimée.
- Garantie et pièces détachées
- Conditions constructeur en vigueur, et délais réellement constatés sur nos approvisionnements.
- SAV France
- Existence d'un support francophone, d'un réseau agréé et des délais annoncés.
- Rapport performance/prix
- Prix public constaté, pas le prix conseillé. Il est relevé périodiquement.
- Solidité de la marque
- Ancienneté, implantation industrielle, volume installé. Aucune notation financière.
Ce que l'indice ne dit pas
- Il ne remplace pas un dimensionnement. Un excellent indice sur une puissance inadaptée reste un mauvais choix.
- Il ne mesure pas la qualité de la pose, qui pèse souvent davantage que le matériel sur le résultat final.
- Il ne préjuge pas de l'éligibilité aux aides, qui dépend de l'installateur et non du produit.
- Il n'intègre aucune donnée d'usage à long terme sur les modèles récents, faute de recul.
Questions fréquentes
- Notez-vous mieux les produits que vous vendez ?
- Non, et c'est vérifiable : plusieurs références que nous ne distribuons pas obtiennent un indice supérieur à des références de notre catalogue. Les six axes sont renseignés à partir de données constructeur et de notre expérience du SAV, indépendamment du statut commercial du produit.
- Pourquoi référencer des produits que vous ne vendez pas ?
- Parce qu'un comparatif limité au catalogue du vendeur n'est pas un comparatif. Un installateur qui compare cinq pompes à chaleur veut voir le marché, pas notre assortiment. Les références non distribuées portent la mention « Comparaison » et n'ont pas de bouton de devis.
- L'indice tient-il compte du prix ?
- Oui, pour 20 % du total, via l'axe « rapport performance/prix » qui rapporte la performance mesurée au prix public constaté. Le prix seul n'est jamais un critère : un produit cher mais durable peut être mieux noté qu'un produit bon marché à remplacer sous cinq ans.
- À quelle fréquence les notes sont-elles revues ?
- À chaque évolution significative : nouvelle version d'un produit, changement de garantie constructeur, retour SAV répété. Les modifications apparaissent dans la section « Évolutions récentes » de chaque fiche.
- Les liens partenaires influencent-ils la notation ?
- Non. Les liens partenaires n'apparaissent que sur les références que nous ne distribuons pas, et la commission perçue n'entre dans aucun des six axes. Ces liens sont signalés au niveau du lien et sur une page dédiée.